Ley de entornos del juego más seguros en España 2023

Beneficios y protección del jugador

Según el Ministerio de Consumo, el Real Decreto pretende, sobre todo, proteger al grupo de población más vulnerable en materia de juego online. Se trata de consumidores jóvenes de entre 18 y 25 años cuyo objetivo es crear un entorno de juego más seguro para prevenir la adicción y otros trastornos relacionados. Además, la nueva ley también ayudará a perfilar a los jugadores que demuestren adicción al juego o que estén en riesgo de adicción.

Básicamente, las nuevas medidas consisten en limitar o limitar el acceso al juego a los jugadores que hayan acumulado pérdidas.

Si un cliente de casino o casa de apuestas ha acumulado una pérdida neta de 600 € o más durante tres semanas consecutivas, el acceso a su cuenta está restringido. Si dicho cliente es un jugador joven (menor de 25 años), sus pérdidas acumuladas no pueden superar los 200 euros, en caso contrario su acceso será limitado. Las restricciones también se aplicarán a quienes estén inscritos en el registro de autoexclusión o autoprohibición.

De esta forma, el gobierno se propone proteger los perfiles de jugadores más vulnerables y proporcionar un entorno más seguro para quienes ya participan activamente en el juego online.

Nuevas restricciones para los operadores

Los operadores de juegos de azar online en España se verán obligados a cumplir nuevas normas mediante la implementación de pistas de auditoría para sus clientes.

Se deberán tomar medidas de control y notificación para los jugadores cuyo perfil esté catalogado como “en riesgo”. Cada cliente que haya acumulado pérdidas superiores a 600 euros (o 200 euros en el caso de un jugador menor de 25 años) recibirá una notificación a la que deberá responder en un plazo de 72 horas. Si no se recibe respuesta de un jugador con perfil “en riesgo”, el operador se verá obligado a bloquear su cuenta.

Además, las empresas no podrán enviar material promocional a jóvenes de 18 a 25 años que no estén relacionados con las actividades del casino o casa de apuestas, como entradas para partidos o eventos especiales. Este grupo de jugadores tampoco podrá participar en los programas VIP del operador. Las personas autoexcluidas tampoco recibirán comunicaciones comerciales de casinos y empresas de apuestas online.

Además, los operadores deberán suscribirse al servicio de alertas. antiphishing DGOJ para garantizar que los jugadores con perfil de riesgo no se hagan pasar por ellos mismos para vulnerar sus restricciones de juego.

Multas por incumplimiento

Las empresas que operen juegos de casino y apuestas online en España que no cumplan con las nuevas normas serán objeto de sanciones. Las multas por violar la ley pueden alcanzar los 50 millones, además, pueden dar lugar a la revocación de la licencia general para realizar actividades de juego.

La ley entrará en vigor a los 6 meses de la fecha de su publicación, es decir, el 14 de septiembre de 2023. Por otro lado, algunos artículos del reglamento entrarán en vigor dentro de un año, ya que requieren un desarrollo tecnológico más complejo.